Bei InovaNest möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen. Bitte lesen Sie unten unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien:

1. Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
• Das Produkt muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Bei der Rücksendung ist ein Kaufbeleg (Bestellnummer, Kassenbon etc.) vorzulegen.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, darunter:

• Produkte, die nach der Lieferung verwendet oder beschädigt wurden.
• Kundenspezifische oder personalisierte Artikel (falls zutreffend).
• Artikel, die als „Endgültiger Verkauf“ gekennzeichnet sind.

3. So geben Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns unter sales@inovanest.com oder rufen Sie uns unter +447366350626 an, um eine Rücksendeberechtigung anzufordern.
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Artikels an, den Sie zurückgeben möchten.
3. Sobald wir Ihren Rücksendeantrag bestätigt haben, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.

4. Rücksendekosten

Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt, beschädigt oder falsch. Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung für Artikel mit hohem Wert, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

5. Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir ihn prüfen und Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir Ihre Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter bis zu 7-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter sales@inovanest.com mit Fotos des Schadens oder des Problems. Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels und erstatten Ihnen entweder den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenlos Ersatz.

7. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel benötigen, geben Sie bitte den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie nach Ablauf der angegebenen Frist keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann. Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sales @inovanest .com .

9. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, können Sie sich gerne an uns wenden:

E- Mail : sales@inovanest.com
Telefon: +447366350626